POLITIQUE DE RETOUR DE bestwayusahype.com

Nous accepterons volontiers le retour ou l'échange de tout article acheté directement sur notre site Web Bestway USA (www.bestwayusahype.com) ou acheté par téléphone auprès de l'un des membres de notre équipe de service client, dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit, si les conditions suivantes sont remplies :

 

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ARTICLES NON UTILISÉS

• Vous devez soumettre une demande dans les 30 jours suivant la réception du produit.
• Le ou les articles doivent être reçus dans leur emballage d'origine, non ouverts et en état de revente.
• Un remboursement selon le mode de paiement original sera effectué dès réception si toutes les conditions ci-dessus ont été remplies.
• Pour effectuer votre retour, veuillez suivre ces instructions :

 

INSTRUCTIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR

1. Rendez-vous sur notre site Web et connectez-vous à votre compte bestwayusahype.com 

a. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l'onglet « Retour » en haut de la page et suivez les étapes pour soumettre votre demande de retour.

2. Une fois votre demande de retour soumise, le retour aura été initié dans notre système et notre équipe de service client examinera et approuvera ou refusera le retour dans les 5 jours ouvrables.

a. Les raisons de refus pourraient être (mais sans s'y limiter) les suivantes :
                  ◊ Plus de 30 jours depuis la réception de l'article
                  ◊ L'article n'a pas été vendu sur notre site Web Bestway USA
                  ◊ L'article n'a pas pu être trouvé dans votre compte

3. Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro d'autorisation de retour (AR) et une étiquette prépayée FedEx dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Bestway USA se réserve le droit de ne pas émettre d'étiquette prépayée.  

a. Si nous ne recevons pas votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre étiquette prépayée, l'étiquette sera annulée et nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

b. Une fois que votre retour arrive à notre entrepôt Bestway USA, nous traiterons un remboursement selon votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables.

Remarque importante : L'approbation initiale de votre demande de retour ne garantit pas l'acceptation finale. Si l'article retourné est ouvert, n'est pas dans son emballage d'origine ou n'est pas en état de revente, votre retour peut toujours être refusé. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour les retours postés depuis le Canada, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam et les adresses APO/FPO. 

 

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous avez reçu un ou des articles défectueux ou incorrects, avant de commencer votre retour, veuillez contacter notre équipe de service client au (480) 530-0500 dans les 15 jours suivant la date de réception de l'article ou des articles afin que nous puissions mieux vous aider.

 

CONDITIONS DE RETOUR POUR LES ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si votre ou vos articles sont endommagés, veuillez consulter notre page Garanties pour voir si votre article est couvert par la garantie du fabricant. Si votre ou vos articles sont couverts par la garantie, veuillez créer ou vous connecter à votre compte pour soumettre une demande de garantie.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter l'équipe du service client de Bestway USA à l'adresse Info@Bestwaycorp.us ou au (480) 530-0500.